龍醫這個科室的暖心服務,獲得的好評最多

摘要:北京時間20200404關于【龍醫這個科室的暖心服務,獲得的好評最多】的具體情況和說明,讓www.oujcof.live新聞頻道以圖文形式為您慢慢道來。

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自醫院開展優質護理、參加等級醫院評審以來,就開始注重抓質量抓服務,特別從去年9月份開始在全院推行“提升醫院服務質量,構建和諧醫患關系”行動,內一科將服務患者工作落到實處,屢次獲患者好評。

縣幼兒園陳老師的母親2月份曾在內一科住院,在一次交流中她告訴記者:

“我母親這次住院,我真的是對縣醫院重新認識、刮目相看。我母親平時身體很好,一下子來住院她情緒波動特別大,我們當時很害怕,主管醫生得知情況后立即開導我母親‘阿姨,您這個病太輕啦,完全不用擔心,以您的情況就算不住院都完全可以……’”

其實我媽當時還是有點嚴重的,但是醫生的安慰讓她引起重視,又把病情講的很簡單,我媽情緒一下子就好起來了,醫生后來還在私底下和我說與老人交流要注意的點,不要讓老人太過于擔憂。

護士來打針輸液交代的特別好、操作也很規范,每天都會問問我媽媽的情況等等,很多的細節讓我很感動。我母親還說,她們每天阿姨長、阿姨短的叫,就像自己女兒一樣的,心里覺得很舒坦。出院時她還說,這樣住院倒是也不難住。從另一個角度說,老人能好的這么快,和住院的心情有蠻大關系的。”

龍陵電信職工楊某也曾多次贊揚內一科,他說:“輸液前,護士問我是否需要先上個廁所再幫我打針,打完針她們又問我看電視嗎?要看的話幫我把電視打開,暖心的舉動讓我們倍感親切。”

79歲的患者陳某,多次到縣人民醫院住院,他的妻子說道:“我們這些醫生護士隨時隨叫隨到,問什么都客氣的回復,工作也很細心,有時候,一個病房里有的患者睡著了,他們來看其他病人說話都是輕輕的,治療醫術也很專業,我們很滿意。”

據悉,去年12月份,龍陵縣人民醫院聚焦“不忘初心、牢記使命”主題教育中檢視查找出來的“服務規范不到位”問題,開展“提升醫院服務質量,構建和諧醫患關系”行動,重點解決醫務人員生冷硬推、溝通能力不足等“就醫煩心事”上出硬招實招,立行立改“給自己做手術”。

醫院制定并下發《關于龍陵縣人民醫院提升醫院服務水平構建和諧醫患關系的行動方案》,緊緊圍繞病人的需求,優化服務流程,規范服務語言,抓實抓細醫療服務,并邀請昆醫大附一院護理部副主任楊春梅、禮儀隊隊長楊丹丹為全院職工進行《醫院服務禮儀》培訓,努力把“優質、高效、滿意、放心”的高質量醫療服務帶給30多萬龍陵父老鄉親。

“醫院把接診患者需要說的話、交代的事情梳理成規范,我們科在此基礎上進行了人性化調整,同時更注重引導大家發自內心的關心關愛患者,把患者當做家人,為他們營造像家一樣的醫療環境。”內一科護士長楊素娟說道。

(記者:楊紹新)


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